FAQ
Che protezione offrono le lenti OOTTIK?
Gli occhiali da sole e/o i filtri protettivi OOTTIK sono destinati a proteggere gli utilizzatori dal rischio di lesioni oculari dovute all’esposizione alla luce del sole (diverse dalle lesioni dovute all’osservazione del sole). Gli occhiali da sole sono conformi ai requisiti essenziali di salute e di sicurezza applicabili previsti dal Regolamento (UE) 2016/425 e alle norme armonizzate EN 150 12312-1:2013 e EN 150 12312-1:2013/AI:2015.
Che procedura consigliate per la cura degli occhiali?
Consigliamo di pulirli con un panno morbido e utilizzare sempre la custodia OOTTIK. Non utilizzare acqua e sapone. Tenerli lontani dalla luce diretta per un lungo periodo di tempo. E’ preferibile non lasciare gli occhiali capovolti, per evitare di graffiare le lenti, o trascinarli su superfici dure.
In che modo siete ecosostenibili?
La montatura di tutti gli occhiali OOTTIK è in PETG/BPA-FREE riciclata da plastica dismessa.
Tutti gli occhiali vengono poi forniti di una custodia e panno per la pulizia della lente, realizzati in materiali ecosostenibili. L’occhiale verrà poi inserito in un tubo di carta riciclata che potrai riutilizzare e spedito in una busta 100% biodegradabile in d2w Oxo-Biodegradable plastic Technology.
Come posso pagare il mio acquisto?
Prima di concludere l’acquisto potrai scegliere tra tre diverse modalità di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico bancario (dovrai indicare come causale: OOTTIK e l’ID dell’ordine). Ultimato l’acquisto vedrai l’indicazione per procedere al pagamento.
Come faccio a sapere quando riceverò il mio ordine?
Al momento della spedizione, riceverai una mail del corriere che ti avvisa dell’avvenuta spedizione e che include un codice di tracciamento che ti permette di seguire tutte le fasi della spedizione e della consegna. Puoi inoltre verificare il codice di tracciamento in qualsiasi momento accedendo al riepilogo degli ordini.
Come faccio se ho dei dubbi sulla scelta delle lenti o sulla compilazione dei dati?
Non esitare a contattarci per qualunque tuo dubbio. Mandaci una email all’indirizzo info@oottik.com. Ti risponderemo entro 24 ore.
Inoltre puoi seguirci su i nostri profili social dove mettiamo a disposizione dei video tutorial che spiegano passo per passo come ordinare sul nostro sito.
Link sul nostro canale YouTube per la guida per ordinare sul nostro sito. CLICCA QUI.
Come faccio se ho dei dubbi sulla compilazione della distanza interpupillare?
Abbiamo messo a disposizione un righello con tutte le indicazioni utili che ti aiuteranno in questa fase della compilazione.
In ogni caso, per altri dubbi, non esitare a contattarci. Mandaci una email all’indirizzo info@oottik.com. Ti risponderemo entro 24 ore.
Inoltre puoi seguirci su i nostri profili social dove mettiamo a disposizione dei video tutorial che spiegano passo per passo come misurare la distanza interpupillare.
Come faccio a restituire il mio ordine?
Per effettuare cambi o resi, il prodotto deve essere rispedito agli uffici OOTTIK. Il termine per qualsiasi cambio o restituzione è di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Il prodotto non deve essere stato usato e deve essere nella sua scatola originale con la custodia (compresi i gadget) e le eventuali etichette di accompagnamento. Il costo della restituzione sarà a carico del cliente.
Il rimborso verrà fatto sull’importo pagato escluse le spese di spedizione. Ci riserviamo di valutare il rimborso e la causa del reso di occhiali
personalizzati con gradazione.
Contattateci all’indirizzo info@oottik.com per ulteriori istruzioni su come restituire il prodotto.
Altre domande?
Non esitare a contattarci, mandaci un’email all’indirizzo info@oottik.com. Ti risponderemo entro 24 ore.
